Legal
Términos y condiciones del servicio
Estas condiciones rigen el acceso y el uso de Conjunta por parte de las administraciones de propiedad horizontal, sus empleados y los residentes de los conjuntos que lo contratan.
Documento en revisión jurídica
Borrador técnico. La estructura está completa, pero las cláusulas económicas, de responsabilidad, de terminación y de resolución de controversias están pendientes de que las redacte y valide un abogado. No lo use como contrato ni lo entregue a un cliente hasta que esa revisión ocurra.
- Razón social
- TODO(legal) — razón social exacta del prestador
- NIT
- TODO(legal) — NIT con dígito de verificación
- Dirección
- TODO(legal) — domicilio y dirección de notificaciones
- Correo de contacto
- hola@conjunta.integral-apps.cloud
- Teléfono
- TODO(legal) — teléfono de contacto
- Última actualización
- 25 de agosto de 2026
1. Partes y objeto
Estas condiciones se celebran entre el prestador identificado en el recuadro de encabezado y la persona jurídica que contrata el servicio, que en la mayoría de los casos es la persona jurídica del conjunto residencial regida por la Ley 675 de 2001, representada por su administrador.
El objeto es el acceso a Conjunta, una plataforma en línea para la gestión de portería y parqueadero, peticiones y quejas, reserva de zonas comunes y citas con la administración.
2. Aceptación
El uso de la plataforma implica la aceptación de estas condiciones. Quien acepta declara que tiene facultades para obligar al conjunto residencial que representa.
TODO(legal): definir el mecanismo de aceptación con valor probatorio, y si se exige acta del consejo de administración o del administrador designado.
3. Cuentas y responsabilidad sobre las credenciales
Cada persona que accede lo hace con credenciales propias. El contratante es responsable de crear, suspender y eliminar los accesos de su personal, en especial los de la portería cuando hay rotación de turnos.
4. Uso aceptable
No está permitido usar la plataforma para tratar información ajena a la operación del conjunto residencial, intentar acceder a la información de otro conjunto, realizar ingeniería inversa sobre el servicio, ni sobrecargar deliberadamente la infraestructura.
5. Disponibilidad del servicio
El módulo de portería está diseñado para operar sin conexión a internet en el dispositivo de la portería y sincronizar cuando la conexión se restablece. Las demás funciones requieren conexión.
TODO(legal): definir el nivel de servicio comprometido, las ventanas de mantenimiento, el mecanismo de aviso previo y las consecuencias del incumplimiento. Hoy no hay compromiso contractual de disponibilidad, y eso debe quedar dicho de forma expresa en lugar de quedar en silencio.
6. Precios, facturación y ajustes
Los precios vigentes son los publicados en la página de precios de este sitio, en pesos colombianos y por conjunto residencial.
TODO(legal): definir si los valores publicados incluyen o excluyen IVA, la periodicidad y el medio de pago, el plazo de mora, los intereses aplicables, el procedimiento de suspensión por falta de pago y la fórmula y periodicidad del ajuste anual de precios.
7. Planes y límites
Cada plan tiene un límite de unidades y de usuarios administradores. Al superarlo, el contratante pasa al plan siguiente desde el mes en que ocurre.
TODO(legal): precisar cómo se mide el número de unidades, en qué momento del ciclo se hace el corte y cómo se liquida la diferencia proporcional.
8. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la política de tratamiento publicada en este sitio. Respecto de la información de residentes, propietarios y visitantes, el conjunto residencial actúa como responsable y el prestador como encargado.
TODO(legal): anexar el contrato de transmisión de datos personales exigido por el Decreto 1074 de 2015.
9. Propiedad de la información
La información cargada y generada por el conjunto residencial es de su propiedad. El prestador no la comercializa ni la cede a terceros.
TODO(legal): definir el procedimiento y el plazo de devolución de la información a la terminación del contrato, el formato de entrega y el plazo de eliminación definitiva de las copias.
10. Propiedad intelectual
El software, la marca, el diseño y la documentación son del prestador. El contrato otorga un derecho de uso limitado y no exclusivo durante la vigencia del servicio, sin cesión de propiedad intelectual.
11. Limitación de responsabilidad
TODO(legal): redactar esta cláusula con cuidado. Debe respetar los límites del Estatuto del Consumidor cuando resulte aplicable, y no puede excluir la responsabilidad por dolo o culpa grave. Contemplar de forma expresa el escenario de pérdida de registros de portería por falla del dispositivo antes de la sincronización.
12. Duración, terminación y suspensión
TODO(legal): definir la duración inicial, la renovación automática si la hay, el preaviso de terminación de cada parte, las causales de suspensión inmediata y los efectos de la terminación sobre los pagos ya realizados.
13. Modificaciones a estas condiciones
Cualquier cambio se informará por el canal de contacto registrado antes de su entrada en vigencia.
TODO(legal): fijar el preaviso mínimo y el efecto del silencio del contratante.
14. Ley aplicable y resolución de controversias
Estas condiciones se rigen por la ley colombiana.
TODO(legal): definir el mecanismo de resolución de controversias, si se pacta conciliación previa y cuál es el domicilio contractual para efectos judiciales.